待ち時間のないクリニック
はじめまして。
天白橋内科内視鏡クリニックの院長の野田です。
私は医学部卒業後に地域の総合病院、大学病院で一般内科、消化器内科、消化器内視鏡を経験してきました。
ひと昔前の内視鏡検査と言いますと、とても苦しくて気軽にやれたものじゃないイメージがあったかと思います。
しかし、近年、細径内視鏡を鼻から入れたり、鎮静剤を使うことで苦しくない胃カメラ、大腸カメラ、さらには大腸ポリープを切除することが可能になり、胃がんや大腸がんの早期発見、早期治療が可能になり、腕一つで活躍できる内視鏡の魅力に取り憑かれ、日本消化器病学会専門医および日本消化器内視鏡学会専門医の資格を取得しました。
開業してからは、この痛みの少ない気軽にできる内視鏡を必要としている方々に普及し、実際にやってもらわないといけないと思いました。
われわれの強みはなんだろうか？
もともとせっかちな性格で待つのも待たせるのも嫌なので、最先端の予約システムを導入し、完全予約制で待ち時間のないクリニックを確立させました。
待ち時間のないクリニックを維持するには、スタッフを充足してテキパキ働いてもらう必要があります。
当院はクリニックにしては比較的多めのスタッフさんに働いてもらっています。
待ち時間がないメリットは色々ありまして、まず患者さんのクレームが圧倒的に少ないです。
予想以上に早く呼ばれるのでイライラしている患者さんがいません。
また、完全予約制のメリットとして、予約をする人は予約を守れる患者さんであり、ある程度きちんとしている人しか受診できません。
そして、病院やクリニックで延々とクレームしている人達の受診はほとんど無くなりました。
忙しい時はみんなで頑張って、時間通りにさっと帰る。そんなクリニックです。
院長が新しい物好きなので、常に新しいものを取り入れて飽きないと思います。
アップデートが苦手な方には向いてないかもしれません。
待ち時間のないクリニック、共感していただける方、お待ちしております。
天白橋内科内視鏡クリニック 院長 野田久嗣